Clienti di serie B
L'estetica di alcune parti
5.3
Una vacanza quasi rovinata per via dell'incompetenza dello staff e del manager. Prenoto a settembre una superior deluxe con vista giardino, dalle foto bungalow con piccolo giardinetto privato. Quando arrivo mi danno una camera sul retro che niente aveva a che vedere con quella prenotata,spiaccicandomela per una più bella, con vista su un campo incolto e niente tenda alla porta vetro di ingresso.mi lamento subito e mi dicono che hanno sbagliato a mettere l'offerta,il nome e le foto dal sito da cui ho prenotato e che quella camera non c'era!!!ho pagato 500 dollari per 4 notti per rilassarmi nella mia bella camera ma loro non l'avevano più!ho minacciato di andarmene (era il 31/12!!e dove la trovavamo un'altra camera?!?!) e questi senza fare una piega mi stavano cacciando,soldi alla mano!!alla fine mi hanno scontato a loro detta una notte ma mi hanno ridato solo 70 dollari.inoltre mi hanno prenotato la cena di capodanno che non volevo e ho scoperto aver pagato nel prezzo un extra di 80 dollari senza esserne messa al corrente! Dopo una cosa del genere come minimo ci aspettavamo un qualcosa in camera per scusarsi ma niente,anzi, ci hanno dato il motorino più sgangherato, il primo giorno non ci hanno pulito la camera e non avevamo l'acqua calda che ci è stata ripristinata dopo vari solleciti.staff incompetente che non parla inglese e non capisce niente di niente!l'ultimo giorno volevamo pagare con la carta e ci hanno detto che avremmo dovuto pagare un sovrapprezzo del 2,4% se stranieri! Se vietnamiti l'1,8...ma scherziamo??veramente una pessima impressione! L'albergo esteticamente é bello e l'isola anche, tanto che abbiamo deciso di fermarci di più ma spostandoci da un'altra parte! Ci sono alberghi molto più interessanti nei dintorni.