Dear friend,Thanks for your message

Dear friend,
Thanks for your message. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.

I have reflected your problem to my manager, and he said that we'll change another new supplier very soon.

Have you tried the item on different bikes? Will the item function well?
If the problem is not so serious, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you 5EUR as compensation. Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen.Ich habe dein Problem reflektiert, meinem Manager und er sagte, dass wir einen anderen neuen Lieferanten sehr bald ändern wird.Haben Sie versucht, das Element auf verschiedenen Fahrrädern? Wird das Element gut funktionieren?Wenn das Problem nicht so schwerwiegend ist, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit zur Erstattung von 5EUR als Entschädigung. Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht! Keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Ich habe Ihr Problem zu meinem Manager reflektiert, und er sagte, dass wir eine weitere neue Anbieter sehr bald ändern. Sie haben den Artikel über verschiedene Fahrräder ausprobiert? Wird das Element Funktion gut? Wenn das Problem ist nicht so ernst, möchten Sie das Element empfangen zu halten? Und wir sind bereit, Ihnen als Entschädigung zu erstatten 5EUR. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)