Hello friend,Thanks for your update

Hello friend,
Thanks for your update! Sincerely sorry for the problem.

Do you mean that the new item is also defective?
In fact, before we shipping the new item to you, we tested the replacement item. And the item can function well. So we really do not know what's the problem. Please kindly forgive us for that.

Have you tried the item on different computers? Will the item function well?

The factory said that you'd better connect the usb cable and the power cable to the computer at the same time.

Thanks for your understanding!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Hallo FreundVielen Dank für Ihr Update! Aufrichtig leid für das Problem.Meinst du, dass das neue Element auch defekt ist?In der Tat, bevor wir das neue Element an Sie Versand, testeten wir den Austauschartikel. Und das Element kann gut funktionieren. Also wissen wir wirklich nicht was das Problem ist. Bitte verzeihen Sie uns bitte dafür.Haben Sie das Element auf verschiedenen Computern versucht? Wird das Element gut funktionieren?Die Fabrik sagte, dass Sie besser das Usb-Kabel und das Netzkabel an den Computer gleichzeitig anschließen würde.Vielen Dank für Ihr Verständnis!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo Freund,
Dank für Ihr Update! Aufrichtig leid für das Problem. Meinen Sie, dass das neue Element ist auch defekt? In der Tat, bevor wir den Versand der neuen Einzelteil zu Ihnen, den Ersatzartikel haben wir getestet. Und das Einzelteil kann gut funktionieren. Also haben wir wirklich nicht wissen, was ist das Problem. Wir bitten Sie, vergib uns dafür. Sie haben den Artikel auf verschiedenen Rechnern ausprobiert? Das Einzelteil gut funktionieren? Die Fabrik gesagt, dass du besser schließen Sie das USB-Kabel und das Netzkabel an den Computer zur gleichen Zeit. Danke für Ihr Verständnis! Coco :)