根據這些情況,我們可以應用行銷紀律讓工人接受KM.工人影響KM的想法。除非工人參與或參與KM計劃,否則有KM計劃或KM活動是低效的。因此,工人將成為KM計劃的目標。此外,知識是人內部的,所以迫使工人分享他們的知識可能效率不高。因此,我們必須把「買進」的概念運用到工人中。Merriam-webster.com 定義了「買進:接受和願意積極支持和參與某件事情」。工人得到購買 KM 意味著他們接受一個想法,願意參加KM計劃。因此,我們可以將行銷特徵從產品傳達到 KM 環境,例如產品到 KM 程式、客戶到工人、銷售產品以銷售 KM 理念、購買產品以 KM 購買(圖 1)。
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