Results of a laboratory experiment

Results of a laboratory experiment indicate that customer satisfaction with a product is influenced by the effort expended to acquire the product, and the expectations concerning the product. Specifically, the experiment suggests that satisfaction with the product may be higher when customers expend considerable effort to obtain the product than when they use only modest effort. This finding is opposed to usual notions of marketing efficiency and customer convenience. The research also suggests that customer satisfaction is lower when the product does not come up to expectations than when the product meets expectations.

結果 (繁體中文) 1:

實驗室實驗的結果表明，與產品的客戶滿意度，通過消耗來獲取產品的努力，以及關於產品的預期的影響。具體而言，該實驗表明，滿意的產品可能會更高，當客戶花費相當大的努力，以獲得產品比時，他們只用適度的努力。這一發現是反對的營銷效率和客戶方便平常的概念。這項研究還表明，客戶的滿意度較低時，產品不盡如人意時相比，該產品符合預期。

結果 (繁體中文) 2:

實驗室實驗結果表明，消費者對產品的滿意度受購買產品所付出的努力和對產品的期望的影響。具體來說，實驗表明，當客戶花費大量精力來獲取產品時，對產品的滿意度可能比僅僅花費少量精力時要高。這一發現與通常的行銷效率和客戶便利性的概念相反。研究還表明，當產品沒有達到預期水準時，客戶滿意度會低於產品達到預期水準。

結果 (繁體中文) 3:

實驗室實驗結果表明，顧客對產品的滿意程度受獲得產品所付出的努力和對產品的期望的影響。具體地說，實驗表明，當顧客花費相當大的努力來獲得產品時，他們對產品的滿意度可能會比他們只花費很少的努力時更高。這一發現與通常的行銷效率和客戶便利的概念相反。研究還表明，當產品沒有達到預期時，顧客滿意度比當產品達到預期時要低。