高度工作投入的员工更容易认同工作的重要性和意义，因此，护士将更有动力应

高度工作投入的员工更容易认同工作的重要性和意义，因此，护士将更有动力应对不同工作环境的挑战。因此，研究得出结论，高工作投入的护士更愿意接受需要更高情感劳动的职位，倾向于更合作地进行情感管理，并以同情心对待患者，从而促进客户导向行为。不论是积极表达情感还是抑制负面情感，高工作投入的护士将根据医院的情感管理要求来展现情感，从而加强客户导向行为。因此，研究提出了假设2（H2）：工作投入对情感劳动和客户导向行为之间的关系具有调节作用。

結果 (繁體中文) 1:

高度工作投入的員工更容易認同工作的重要性和意義，因此，護理人員將更有動力去應對不同工作環境的挑戰。因此，研究得出結論，高工作投入的護理人員更願意接受需要更高情感勞動的職位，傾向於更合作地進行情感管理，並以同情心對待患者，從而促進客戶導向行為。不論是積極表達情感還是抑制負面情感，高工作投入的護理人員將根據醫院的情感管理要求來展現情感，從而加強客戶導向行為。因此，研究提出了假設2（H2）：工作投入對情緒勞動與顧客導向行為之間的關係具有調節作用。

結果 (繁體中文) 2:

高度工作投入的員工更容易認同工作的重要性和意義，囙此，護士將更有動力應對不同工作環境的挑戰。 囙此，研究得出結論，高工作投入的護士更願意接受需要更高情感勞動的職位，傾向於更合作地進行情感管理，並以同情心對待患者，從而促進客戶導向行為。 不論是積極表達情感還是抑制負面情感，高工作投入的護士將根據醫院的情感管理要求來展現情感，從而加强客戶導向行為。 囙此，研究提出了假設2（H2）：工作投入對情感勞動和客戶導向行為之間的關係具有調節作用。

結果 (繁體中文) 3:

Employees who are highly engaged in their work are more likely to recognize the importance and significance of their work, so nurses will be more motivated to meet the challenges of different working environments. Therefore, the study concludes that nurses with high job involvement are more willing to accept positions that require higher emotional labor, tend to be more cooperative in emotional management, and treat patients with compassion, thus promoting customer-oriented behavior. Whether actively expressing emotions or suppressing negative emotions, nurses with high job involvement will show their emotions according to the emotional management requirements of the hospital, thus strengthening customer-oriented behavior. Therefore, the study puts forward hypothesis 2(H2): Job involvement has a moderating effect on the relationship between emotional labor and customer-oriented behavior.