Dear friend,How is everything going

Dear friend,
How is everything going? Please accept our sincere apologies for the inconvenience.

Though we have sent the new item to you, I know that you're still unhappy.

I have talked your problem with my manager, and he said that he is willing to refund you 8EUR as compensation. You can take it as a discount.
Is that ok with you?

Besides, could you please kindly change the feedback to positive for us? Our little company really needs your understanding and support. Please kindly give us another chance to solve your problem.

Thanks and hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Wie läuft das? Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.Obwohl wir das neue Element an Sie gesendet haben, weiß ich, dass du noch unglücklich bist.Ich habe Ihr Problem mit meinem Vorgesetzten gesprochen, und er sagte, dass er bereit ist zur Erstattung von 8EUR als Entschädigung. Sie können es als Rabatt nehmen.Ist das ok mit dir?Außerdem könnten Sie freundlicherweise Änderung das Feedback zu positiv für uns bitte? Unsere kleine Firma braucht Ihr Verständnis und ihre Unterstützung. Bitte geben Sie uns bitte noch eine Chance, Ihr Problem zu lösen.Danke und hoffe, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Wie ist alles hin? Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Obwohl wir das neue Einzelteil geschickt Ihnen, ich weiß, dass du unglücklich bist immer noch. Ich habe das Problem mit meinem Manager gesprochen, und er sagte, dass er bereit ist, Sie als Ausgleich erstatten 8EUR ist . Sie können es als einem Rabatt zu nehmen. Ist das ok mit dir? Außerdem könnten Sie bitte freundlicherweise für uns ändern Sie die positive Rückmeldung an? Unser kleines Unternehmen wirklich braucht Ihr Verständnis und Unterstützung. Bitte geben Sie uns noch eine Chance, Ihr Problem. Zu lösen Danke und hoffen auf Ihre schnelle Antwort erhalten! Coco :)