過剰に通販/ネットショップを意識しないことが大切
従って、リアルショップの皆さんは、過剰に通販/ネットショップを意識する必要はありません。地道に①集客、②アプローチ、③売場づくり、④コミュニケーション、⑤商品/サービス提案、⑥購入決断、⑦会計/直後フォロー、⑧継続フォローというお店の流れの精度アップを図ることが大切です。その具体的手法が、「パズル式アクション」です。
さらに、今後伸びるのは、専業の通販/ネットショップではなく、リアルショップが運営するネットショップです。ですから、消費者のネットショップへの抵抗感の低下は、リアルショップにとってむしろ追い風になるでしょう。身近で知っているリアルショップのサイトの方が、信頼度が高いからです。