However important the concept of se

However important the concept of service quality has been, limited research has addressed the structure and antecedents of the concept (Wilkins et al., 2006). Gronroos (1984) adapted the disconfirmation paradigm to the measurement of service quality, in addition to his propositionof a two-dimensional model to measure service quality. The first dimension, technical quality, referred to the outcome of the service performance. The second dimension, functional quality, was interpreted as the subjective perception of the way the service was delivered. More recently, Ko and Pastore (2005) developed a hierarchical model by adapting Brady and Cronin’s (2001) and Dabholkar et al.’s (1996) models, using it in their study of service quality in the recreational sports industry. The model consisted of four primary dimensions, some of which have the following sub-dimensions: (i) interaction quality: client–employee interaction and inter client interaction; (ii) environmental quality: ambient condition, design and equipment; (iii) programme quality: operating time, information and range of activity programmes; and (iv) outcome quality: valence, physical change and sociability (Ko and Pastore, 2005, p. 91). In linewith the aforementioned model, Shonk (2006, p. 21) applied a hierarchical model to the study of service quality for sports tourism industry. The model comprised four primary dimensionsand a number of relevant sub-dimensions, namely: (i) access to the destination where the event occurred; (ii) the venue for the event; (iii) the accommodation during the stay; and (iv) the sport contest. As a consequence, these two models supported the multidimensional conceptualization of service quality in the recreational sports industry, and suggested that satisfaction with the event influenced the tourists’ intentions to return to the event.

結果 (繁體中文) 1:

然而重要的服務質量的概念以來，有限的研究已經解決了這個概念（威爾金斯等人，2006年）的結構和來路。格羅魯（1984）適於在所述失驗範式服務質量的測量，除了他的命題
二維模型來衡量服務質量。第一個維度，技術質量，提到了服務性能的結果。第二尺寸，功能質量，被解釋為的服務交付的方式主觀感覺。最近，柯和帕斯托雷（2005）通過調整布雷迪和克羅寧（2001），並採用Dabholkar等人開發的層次模型。（1996）的模型，在他們的休閒體育產業服務質量的研究中使用它。該模型包括四個主要尺寸，其中一些已經以下子尺寸：（ⅰ）互動質量：客戶僱員交互和幀間客戶端交互; （2）環境質量：環境條件下，設計和設備; （ⅲ）節目的質量：操作時間，信息和活動方案的範圍; 和（iv）結果質量：價，物理變化和社交性（KO和帕斯托雷，2005，第91頁）。排隊
與上述模型，Shonk（2006，第21頁）應用層次模型，為體育旅遊產業服務質量的研究。該模型包括四個主要尺寸
和多個相關的子尺寸，即：（i）提供所述事件發生的目的地; （ii）該地點為事件; （iii）所述逗留期間容納; 和（iv）的運動比賽。因此，這兩款機型支持的休閒體育產業服務質量的多維概念，並建議滿意的事件影響了遊客的意圖返回到事件。

結果 (繁體中文) 2:

服務品質概念無論多麼重要，但有限的研究都涉及這一概念的結構和前因（Wilkins等人，2006年）。Gronroos（1984）除了他的主張外，還根據服務品質的衡量調整了否定范式
二維模型，用於測量服務品質。第一維度，技術品質，是指服務性能的結果。第二個維度，即功能品質，被解釋為對服務交付方式的主觀感知。最近，Ko和Pastore（2005年）通過改編布萊迪和克羅甯（2001年）和達布霍爾卡爾等人（1996年）模型，在研究娛樂體育行業的服務品質時，開發了一個等級模型。該模型由四個主要維度組成，其中一些維度具有以下子維度：（一） 交互品質：客戶與員工互動和客戶間交互;（二） 交互品質;（三） 交互品質;（三） 客戶與員工之間的交互。（三） 客戶與員工之間的交互;（三） 客戶與員工之間的交互。（三） 客戶與員工之間的交互;（三） 客戶與員工之間的交互;（三） 客戶與員工之間的交互。（三）（二） 環境品質：環境條件、設計和設備;（三） 方案品質：業務時間、資訊和活動方案的範圍;（四） 結果品質：價值、物理變化和社交性（Ko和Pastore，2005年，第91頁）。行中
用上述模型，Sonk（2006年，第21頁）對體育旅遊產業的服務品質研究應用了分層模型。該模型包括四個主要維度
和若干相關的子維度，即：（一） 進入事件發生的目的地;（二） 活動地點;（三） 住宿期間的住宿;和（iv）體育比賽。因此，這兩種模式支援了休閒體育產業服務品質的多維概念化，認為對賽事的滿意度影響了遊客重返賽場的意圖。

結果 (繁體中文) 3:

無論服務質量的概念有多重要，對這一概念的結構和前因的研究有限（Wilkins等人，2006）。Gronroos（1984）將不確定性範式應用於服務質量的量測，除了他的主張
一個量測服務質量的二維模型。第一個維度，科技質量，是指服務績效的結果。第二個維度，功能質量，被解釋為對服務提供管道的主觀感知。最近，Ko和Pastore（2005）採用Brady和Cronin（2001）和Dabholkar等人（1996）的模型開發了一個層次模型，並將其用於娛樂體育行業服務質量的研究。該模型包括四個主要維度，其中一些維度有以下子維度：（i）互動質量：客戶-員工互動和客戶間互動；（ii）環境質量：環境條件、設計和設備；（iii）程式質量：運行時間、資訊和活動程式範圍；結果質量：價格、身體變化和社交能力（Ko和Pastore，2005年，第91頁）。排隊
利用上述模型，Shonk（2006，第21頁）將層次模型應用於體育旅遊業服務質量的研究。該模型包括四個主要維度
以及一些相關的子維度，即：（i）到達事件發生的目的地；（ii）事件發生的地點；（iii）停留期間的住宿；以及（iv）體育競賽。囙此，這兩個模型支持了休閒體育產業服務質量的多元概念化，並表明對賽事的滿意度影響了遊客返回賽事的意願。