Dear friend,Thanks for your message

Dear friend,
Thanks for your message. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.

I have reflected your problem to my manager, and he said that we'll change another new supplier and check the quality more carefully.

If the problem is not so serious, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you 6EUR as compensation. Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen.Ich habe dein Problem reflektiert, meinem Manager und er sagte, dass wir eine weitere neue Versorger wechseln und sorgfältiger Qualitätsprüfung.Wenn das Problem nicht so schwerwiegend ist, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit zur Erstattung von 6EUR als Entschädigung. Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht! Keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Ich habe Ihr Problem zu meinem Manager reflektiert, und er sagte, dass wir eine weitere neue Anbieter zu wechseln und überprüfen die Qualität mehr sorgfältig. Wenn das Problem ist nicht so ernst, würden Sie gerne an halten Sie die Artikel, die Sie erhalten? Und wir sind bereit, Ihnen als Entschädigung zu erstatten 6EUR. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)