The meaning of emotional labor can

The meaning of emotional labor can be analyzed from two aspects: the suppression and expression of emotions in job-focused emotional labor and deep-level and surface strategies of emotional actions in job-focused emotional labor (Brotheridge & Grandey, 2002). Job-focused emtional labor is the emotional regulation required for a job. Service-sector jobs that require employees to control their emotions whilst serving customers and to harness emotions to portray a certain work-role expectation involve job-focused emotional labor (Brotheridge & Grandey, 2002).In this context, the “variety of emotions” (VE) refers to the spectrum of emotional responses expected of employees when interacting with people of different backgrounds, on different occasions, and in different places (Wharton, 1993). When a job requires more frequent and complex changes in emotional states from employees at work, and employees must expend additional effort to anticipate all possible situations and plan for appropriate responses, the employees are considered to engage in a high level of emtional labor (Morris & Feldman, 1996). In contexts demanding a high level of emotional labor, employees show positive emotions and hide negative emotions at work because of emotion-related regulations established by the company or organization for which they work (Wharton & Erickson, 1995). The positive or negative expression of emotions is regulated to a certain degree. The emotional performance of employees must meet the expected standards of their roles.

結果 (繁體中文) 2:

情感勞動的意義可以從兩個方面來分析：以工作為中心的情感勞動中情感的抑制和表達，以及以工作為中心的情感勞動中情感行為的深層和表面策略（Brotheridge – Grandey，2002年）。以工作為中心的勞動是工作所需的情感調節。服務部門的工作要求員工在服務客戶的同時控制自己的情緒，並利用情緒來描繪某種工作角色期望，這涉及到以工作為中心的情感勞動（Brotheridge & Grandey，2002 年）。在這方面，"各種情緒"（VE）是指雇員在不同背景、不同場合和不同地點與不同背景的人互動時所期望的情緒反應的一系列（Wharton，1993年）。當工作需要員工在工作上更頻繁地和複雜的情緒狀態變化，並且員工必須投入額外的精力來預測所有可能的情況並規劃適當的回應時，員工被視為從事高層工作勞動水準（莫里斯·費爾德曼，1996年）。在要求高水準情緒勞動的環境中，由於公司或組織制定的情緒相關法規，員工在工作中表現出積極情緒並隱藏負面情緒（Wharton & Erickson，1995 年）。情緒的正面或負面表現在一定程度上受到調節。員工的情感表現必須符合其角色的預期標準。

結果 (繁體中文) 3:

情緒勞動的含義可以從兩個方面來分析：工作情緒勞動中情緒的抑制和表達；工作情緒勞動中情緒行為的深層和表層策略（Brotherridge&Grandey，2002）。以工作為中心的情緒勞動是工作所需要的情緒調節。服務行業的工作要求員工在為客戶服務的同時控制自己的情緒，並利用情緒來描繪特定的工作角色期望，這涉及到以工作為中心的情緒勞動（Brotherridge&Grandey，2002），“各種情緒”（VE）是指員工在不同背景、不同場合、不同地點與人互動時所期望的情緒反應譜（沃頓，1993）。當工作要求員工在工作中更頻繁、更複雜地改變情緒狀態，並且員工必須付出額外的努力來預測所有可能的情况，並計畫做出適當的反應時，員工被視為從事高水准的勞動（Morris&Feldman，1996）。在需要高度情緒勞動的環境中，員工在工作中表現出積極的情緒，並隱藏消極的情緒，因為他們工作的公司或組織製定了與情緒相關的規定（沃頓和埃裡克森，1995）。情緒的積極或消極表達受到一定程度的調節。員工的情緒表現必須符合其角色的預期標準。