組織組織公民行為的原始定義的關鍵原則是,當隨時間和人而聚合時,這種行為可以增強組織效率。多年來,這種假設未經檢驗,其接受更多地基於其概念合理性,而不是直接的經驗證據。從概念上講,公民行為可能影響組織效率有幾個原因。例如,如表6中總結和說明的那樣,OCB可以通過:(a) 提高同事和管理生產力,促進組織成功;(b) 提高組織效率;(d) 提高組織效率;(d) 提高組織效率;(d) 提高組織效率;(d) 提高組織效率;(d) 促進組織工作。(b) 釋放資源,以便用於更生產的目的;(c) 減少將稀缺資源用於純粹維持職能的需要;(d) 説明協調工作組內部和工作組之間的活動;(e) 加強本組織吸引和留住最佳雇員的能力;(f) 提高本組織業績的穩定性;(g) 使組織能夠更有效地適應環境變化。
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