The present study controls price le

The present study controls price level by researching a medium-priced restaurant chain.Situational factors, such as price and value for money, may be important considerations for customers in choosing a particular restaurant. Choice and variety may be anotherconcern. Restaurant customers seek variety, and often visit a number of restaurants tomeet different needs for different occasions and purposes (Sivas and Baker-Prewitt, 2000).Further study is warranted to explore these factors, but managers should be alert andconcerned about the existence of situational variables, and ensure that these variables areidentified and properly managed such that loyalty to their restaurant may be fostered. Thisis a great challenge, especially in view of the fact that consumers may patronize a numberof restaurants. As switching costs are quite low, it is important to try to maintain a lastingrelationship with customers, encourage return visits, build customer loyalty, and obtainreferrals through positive word of mouth. Other studies have shown that it costs five toeight times more to acquire new customers than to retain existing customers (Schneideret al., 1998), and because of the high transaction costs that are associated with newcustomers, customer retention is critical to the success of a restaurant. Restaurantoperators should go beyond quality and customer satisfaction to focus on what reallymatters—customer retention and profitability. Customer satisfaction drives customerloyalty and, in turn, leads to growth and profitability. Future studies should investigate thelink between quality, satisfaction, loyalty, and profit.

結果 (繁體中文) 1:

通過研究一個中等價位的連鎖餐廳目前的研究控制物價水平。
環境因素，如價格和物有所值的，可能是客戶的重要考慮因素，在選擇特定的餐廳。選擇和品種可能是另一個
問題。餐廳的客戶尋求的品種，並經常光顧眾多的餐館，以
滿足不同場合和用途（錫瓦斯和貝克-普魯伊特，2000）的不同需求。
進一步的研究是必要的，以探索這些因素的影響，但管理者應警惕和
關注情境變量的存在，並確保這些變量
識別和妥善管理，從而忠誠於自己的餐廳，可促進。這個
是一個巨大的挑戰，尤其是考慮到一個事實，即消費者可以光顧許多
的餐館。由於轉換成本是相當低的，它要盡量保持持久是非常重要的
與客戶的關係，鼓勵回訪，建立客戶忠誠度，並獲得
通過正面口碑推薦。其他研究也表明，它的售價是到
八倍獲得新客戶比留住現有客戶（施耐德
等，1998），因為這是與新的相關的高交易成本的
客戶，留住客戶是關鍵餐廳的成功。餐廳
經營者應超越的品質和客戶滿意度，以專注於真正
事項，客戶保留和盈利能力。客戶滿意度驅動客戶
忠誠度，進而，導致增長和盈利。未來的研究應調查的
質量，滿意度，忠誠度和利潤之間的聯繫。

結果 (繁體中文) 2:

本研究通過研究一家中價位的連鎖餐廳來控制價位等級。
情境因素（如價格和性價比）可能是客戶選擇特定餐廳的重要考慮因素。選擇和多樣性可能是另一個
關注。餐館顧客尋求品種，經常光顧多家餐廳
滿足不同場合和目的的不同需求（西瓦和貝克-普雷維特，2000年）。
有必要進一步研究這些因素，但管理者應保持警惕，
關注情境變數的存在，並確保這些變數
識別和妥善管理，從而可以培養對餐廳的忠誠。這
是一個巨大的挑戰，特別是考慮到消費者可能會光顧一個
餐館。由於轉換成本相當低，因此必須努力保持
與客戶的關係，鼓勵回訪，建立客戶忠誠度，並獲得
通過積極的口碑轉介。其他研究表明，它的成本五
獲得新客戶的八倍以上，而不是留住現有客戶（施奈德
等人，1998年），由於與新的交易成本有關
客戶，留住客戶對餐廳的成功至關重要。餐廳
運營商應該超越品質和客戶滿意度，專注于什麼真正
重要事項— 客戶保留和盈利能力。客戶滿意度推動客戶
忠誠度，進而帶來增長和盈利能力。未來的研究應該調查
品質、滿意度、忠誠度和利潤之間的聯繫。

結果 (繁體中文) 3:

本研究藉由研究一家中等價位連鎖餐廳來控制價格水准。
情境因素，如價格和性價比，可能是顧客選擇一家特定餐廳時的重要考慮因素。選擇和變化可能是另一種
擔心。餐館的顧客追求多樣性，經常去許多餐館
滿足不同場合和目的的不同需求（Sivas和Baker Prewitt，2000）。
有必要進一步研究這些因素，但管理者應保持警覺並
關注情境變數的存在，並確保這些變數
確定並妥善管理，以培養對餐廳的忠誠度。這個
是一個巨大的挑戰，特別是考慮到消費者可能會光顧一個數位
去餐館。由於轉換成本很低，所以保持
與客戶建立關係，鼓勵回訪，建立客戶忠誠度，並獲得
通過積極的口碑推薦。其他的研究表明
獲得新客戶的數量是留住現有客戶的8倍（施耐德
等，1998），並且由於與新的
顧客，顧客保留是飯店成功的關鍵。餐廳
運營商應該超越質量和客戶滿意度，關注真正的
關係到客戶保持和盈利能力。顧客滿意驅動顧客
忠誠，進而導致增長和盈利。未來的研究應該調查
質量、滿意度、忠誠度和利潤之間的聯系。