Service Credits should only be paid

Service Credits should only be paid if there is substantial failure in the provision of an individual service, i.e. a percentage of failure rather than a per event penalty. Service Credits should be based on a "cocktail" of KPIs / SLAs rather than a single KPI or SLA.

結果 (中文) 1:

如果在提供个人服务，即失败的百分比相当失败，只应支付服务信用而不是每个事件处罚。服务信用应该基于"鸡尾酒"式的 Kpi / Sla 而不是单一的 KPI 或 SLA。

結果 (中文) 2:

如果在提供单个服务的大量出现故障服务信用只应支付，即故障的百分比，而不是每次事件罚金。服务点数应根据一个的KPI /的SLA的“鸡尾酒”，而不是一个单一的KPI或SLA。

結果 (中文) 3:

如果在提供一个单独的服务，即一个单独的服务，即一个百分比的失败，而不是一个每一个事件的处罚，服务信用仅应支付。服务信用应该基于一个“鸡尾酒”KPI、SLA而不是一个单一的KPI和SLA。