I have talked your problem with my

I have talked your problem with my manager, and he said that we'll change another new supplier who can offer us goods in better quality very soon.

In this case, how about giving you full refund now?
And when we get the new items later, we'll inform you and you can purchase from us again. We’re willing to give you 50% discount for your new order.
Is that ok with you?

Besides, when you receive the money, could you please kindly change the feedback to positive for us? Your good feedback means a lot to our little company.

Thanks for your understanding!
Hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Ich habe Ihr Problem mit meinem Vorgesetzten gesprochen, und er sagte, dass wir einen anderen neuen Lieferanten ändern werde, die uns sehr bald waren in besserer Qualität anbieten können.In diesem Fall wie wär Sie volle Rückerstattung jetzt?Und wann bekommen wir die neuen Elemente später, wir informieren Sie und Sie können wieder bei uns kaufen. Wir sind bereit, 50 % Rabatt für Ihren neuen Auftrag zu geben.Ist das ok mit dir?Außerdem, wenn Sie das Geld erhalten haben, könnten Sie bitte ändern das Feedback zu positiv für uns bitte? Ihr gute Feedback bedeutet sehr viel für unser kleines Unternehmen.Vielen Dank für Ihr Verständnis!Wir hoffen, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Ich habe das Problem mit meinem Manager gesprochen, und er sagte, dass wir eine weitere neue Anbieter, die uns Waren in besserer Qualität sehr bald anbieten zu ändern. In diesem Fall, wie über das Geben Ihnen volle Rückerstattung jetzt? Und wenn wir die neuen Einzelteile zu erhalten später, werden wir Sie informieren und Sie können von uns wieder kaufen. Wir sind bereit, Ihnen 50% Ermässigung für Ihren neuen Auftrag zu geben. Ist das ok mit dir? Außerdem, wenn Sie das Geld erhalten, könnten Sie bitte freundlicherweise für uns ändern Sie die positive Rückmeldung an? Ihr gutes Rückgespräch bedeutet viel für unser kleines Unternehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Hoffnung auf Ihre schnelle Antwort erhalten! Coco :)