Dear friend,Thanks for your reply!

Dear friend,
Thanks for your reply! Sincerely sorry for the problem.
In fact, our previous item can support the videos in mp4 format. But many customers complained that the video quality is not good, so we changed another new supplier.

I have contacted the supplier for your problem, but they said that the item can only support the videos in VAI and AMV format. Please kindly forgive us for that.

If you not mind, would you like to keep the items you received? And we're willing to refund you 6EUR as compensation. Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Vielen Dank für Ihre Antwort! Aufrichtig leid für das Problem.Unser vorherige Element kann in der Tat, die Videos im mp4-Format unterstützen. Aber viele Kunden beschwert, dass die video-Qualität nicht gut, so dass wir eine weitere neue Versorger gewechselt.Ich habe Kontakt zu Lieferanten für Ihr Problem, aber sie sagte, dass das Element nur die Videos im VAI und AMV-Format unterstützen kann. Bitte verzeihen Sie uns bitte dafür.Wenn Sie nichts dagegen, möchten Sie die Artikel zu behalten, die Sie erhalten? Und wir sind bereit zur Erstattung von 6EUR als Entschädigung. Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
danke für deine Antwort! Aufrichtig leid für das Problem.
In der Tat, unsere bisherigen Artikel können die Videos in MP4-Format unterstützt. Aber viele Kunden darüber beschwert, dass die Videoqualität ist nicht gut, so dass wir eine weitere neue Anbieter gewechselt. Ich habe die Lieferanten für Ihr Problem kontaktiert, aber sie sagten, dass das Element unterstützt nur die Videos in VAI und AMV-Format. Wir bitten Sie, vergib uns dafür. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, möchten Sie die Artikel, die Sie erhalten zu halten? Und wir sind bereit, Ihnen als Entschädigung zu erstatten 6EUR. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)