Dear friend,How is everything going

Dear friend,
How is everything going? Please accept our sincere apologies for the inconvenience.

It's our careless to send you a defective item, please do not worry, we'll keep an eye on it.

In this case, would you like us to send you another new one or give you a refund to make up your loss?

We feel terribly sorry and shameful to send you a broken item, please give us a chance to fix this problem.
In return, we also hope that you can reconsider your feedback and change it to positive after your problem is solved.

Once again, we are sorry for the inconvenience caused to you. Your understanding is greatly appreciated!

Thanks and hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Wie läuft das? Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.Es ist unsere unvorsichtig, senden Sie ein schadhaftes Element, bitte mach dir keine Sorgen, wir werden ein Auge darauf.In diesem Fall möchten wir Ihnen eine neue schicken oder Ihnen eine Rückerstattung, um Ihren Verlust zu bilden?Wir fühlen uns furchtbar traurig und beschämend, senden Sie ein Element defekt, Bitte gebt uns eine Chance, dieses Problem zu beheben.Im Gegenzug hoffen wir auch, dass Sie Ihr Feedback zu überdenken und zum positiven ändern, nachdem Ihr Problem gelöst ist.Wir sind wieder einmal sorry für die Unannehmlichkeiten für Sie. Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Danke und hoffe, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Wie ist alles hin? Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Es ist uns eine nachlässige, Sie ein defektes Einzelteil schicken, bitte mach dir keine Sorgen, wir werden ein Auge auf sie zu halten. In diesem Fall würden Sie, dass wir Sie ein anderes Neues zu senden oder rufen Sie eine Rückerstattung zu Ihren Verlust bilden? Wir fühlen uns schrecklich leid und beschämend, Sie ein defektes Einzelteil schicken, geben Sie uns eine Wahrscheinlichkeit bitte, das Problem zu beheben. Im Gegenzug hoffen wir auch, dass Sie Ihr Feedback zu überdenken und zu verändern, um positive, nachdem Ihre Problem gelöst ist. Wieder einmal sind wir leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht werden. Ihr Verständnis wird sehr geschätzt! Danke und hoffen auf Ihre schnelle Antwort erhalten! Coco :)