Self-service-based systems are desi

Self-service-based systems are designed with an assigned customer role in mind. This assigned role, however, might be far from the customers’ enacted role in practice. That is, we make a clear distinction between enacted and assigned roles. An enacted role is the actual behaviour the customer undertakes during the resource integration with the SST, whereas an assigned role is designed by the firm and describes the way the customer is supposed to integrate resources to co-create value. In such a setting, role clarity, together with the customer’s knowledge, skills and motivation, should have powerful impacts on actual resource integration.

結果 (繁體中文) 1:

自助服務為基礎的系統的設計考慮到分配的客戶角色。這種分配的角色，但是，可能會從客戶的實際制定的作用遠。也就是說，我們做頒布和分配的角色之間有明顯的區別。制定一個角色是實際行為的客戶與SST資源整合過程中承諾，而分配的角色由公司設計並描述了客戶應該整合資源，以共同創造價值的方式。在這樣的設置，角色清晰，與客戶的知識，技能和動力一起，應該有實際的資源整合強大的影響。

結果 (繁體中文) 2:

基於自助服務的系統在設計時考慮到了分配的客戶角色。但是，這種分配的角色可能遠遠不同于客戶在實踐中制定的角色。也就是說，我們明確區分已頒佈和分配的角色。已實施的角色是客戶在與 SST 的資源集成過程中實際執行的行為，而分配的角色由公司設計，並描述客戶應該整合資源以共同創造價值的方式。在這種環境中，角色清晰度以及客戶的知識、技能和動機應該對實際資源集成產生強大的影響。

結果 (繁體中文) 3:

基於自助服務的系統設計時考慮到分配的客戶角色。然而，這個分配的角色可能與客戶在實踐中扮演的角色相去甚遠。也就是說，我們明確區分已製定的角色和分配的角色。製定的角色是客戶在與SST進行資源整合的過程中所承擔的實際行為，而分配的角色是由公司設計的，描述了客戶綜合資源以共同創造價值的管道。在這樣的環境下，角色的明確性，以及客戶的知識、技能和動機，應該會對實際的資源整合產生强大的影響。