Second, focusing on a service solut

Second, focusing on a service solution constrains
innovation thinking. Continuing with the aforementioned retail example, having discovered that their
customers are dissatisfied with the sales associates’
level of knowledge, retail clothing managers may
feel the only available option is to hire, train, and
reward more knowledgeable sales associates. In
contrast, if they try to find out what problem or
problems their customers are hoping to solve–—or, to
put it another way, if they try to find out what jobs
customers are trying to get done or what outcomes
customers are hoping to achieve–—the field of possibilities opens up (Ulwick & Bettencourt, 2008).
Suppose, for instance, that company managers discover the outcome customers are most interested in
achieving is speeding up the process of creating
outfits. Potential solutions might then include not
only knowledgeable sales associates, but also interactive kiosks, helpful signage, product arrangements and merchandise displays showing potential
outfits, clothing redesign, clothing labeling, and
many other possibilities.

結果 (中文) 1:

第二，侧重于一种服务解决方案限制创新思维。继续上述零售的例子，有才发现，他们客户的销售人员不满意水平的知识，零售服装经理可能感觉唯一可用的选项是雇用、 培训和奖励更有见识的销售人员。在相比之下，如果他们试图找出什么问题或他们的客户都希望解决的问题 — — — — 或，把它放另一种方式，如果他们试图找出什么样的工作客户想要做的事情或什么结局客户希望达到 — — — — 可能性的领域开辟了 (Ulwick & 贝当古，2008年）。例如，假设公司经理发现结果客户最感兴趣实现加快创建的过程服装。潜在的解决方案然后可能不包括只有知识丰富的销售员，但也互动的信息亭、 乐于助人的标志、 产品安排和商品显示显示潜力服装，服装设计，服装标签，和许多其他的可能性。

結果 (中文) 3:

其次，注重服务解决方案的约束
创新思维。继续上述零售的例子，发现他们的
客户不满意的销售员工
知识水平，服装零售经理可能
觉得唯一可用的选项是雇用，训练，和
奖励更多的知识丰富的销售人员。在
对比，如果他们试图找出是什么问题或
问题客户希望解决–或
，要换一种方式，如果他们试图找到什么样的工作
客户想做什么或结果
客户所希望达到的–-可能性的领域开辟了&贝当古（伍维克，2008）。
假设，例如，该公司的管理人员发现的结果是
实现客户最感兴趣的是加快创建
服装工艺。潜在的解决方案可能包括不
只有知识丰富的销售人员，而且互动亭，有标牌，产品安排和商品展示的潜力
服装，服装设计，服装标签，和
许多其他的可能性。