Hello friend,Thanks for your reply!

Hello friend,
Thanks for your reply! So sorry to hear that.
Have you tried the item on different computers? Will the item function well?
If the problem is not so serious, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you EUR10 as compensation?
Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Hallo FreundVielen Dank für Ihre Antwort! Tut mir leid, das zu hören.Haben Sie das Element auf verschiedenen Computern versucht? Wird das Element gut funktionieren?Wenn das Problem nicht so schwerwiegend ist, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit, Sie EUR10 als Ausgleich zu erstatten?Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo Freund,
danke für deine Antwort! So leid zu hören, dass.
Sie haben den Artikel auf verschiedenen Rechnern ausprobiert? Wird das Element Funktion gut?
Wenn das Problem nicht so ernst, möchten Sie das Element empfangen zu halten? Und wir sind bereit, Ihnen als Entschädigung zu erstatten EUR10?
Ist das in Ordnung mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)