Hello,How are you? Sincerely sorry

Hello,
How are you? Sincerely sorry for the problem caused.
I have talked your problem with my manager, and he said that we'll change another new supplier who can offer us goods in better quality very soon.

In this case, how about giving you full refund now?
And when we get the new items later, we'll inform you and you can purchase from us again. We’re willing to give you a discount for your new order.
Is that ok with you?

Besides, when you receive the money, could you please kindly change the feedback to positive for us? Your good feedback means a lot to our little company.

Thanks for your understanding!
Hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo,
wie geht es Ihnen? Aufrichtig leid für das Problem verursacht hat.
Ich habe das Problem mit meinem Manager gesprochen, und er sagte, dass wir eine weitere neue Anbieter, die uns Waren in besserer Qualität sehr bald anbieten. ändern in diesem Fall, wie über das Geben Sie jetzt volle Rückerstattung? Und wenn wir die neuen Elemente später bekommen, werden wir Sie informieren und Sie können von uns wieder kaufen. Wir sind bereit, Ihnen einen Diskont für Ihren neuen Auftrag zu geben. Ist das ok mit dir? Außerdem, wenn Sie das Geld erhalten, könnten Sie bitte freundlicherweise für uns ändern Sie die positive Rückmeldung an? Ihr gutes Rückgespräch bedeutet viel für unser kleines Unternehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Hoffnung auf Ihre schnelle Antwort erhalten! Coco :)