服務理論指的是什麼是永久性的,什麼是正常的生產服務。傳統上,這方面的知識已經積累了在活動中所涉及的人的專業技能,但今天越來越多的被記錄在案的研究人員。大多數服務的研究使用的替代方法之一,即,他們有一個描述性或規範的目的,在圖中可以看到的權利。由此產生的理論範式不同,甚至當研究對象是相同的。描述性理論包含了過去或現在的生產或使用服務的知識,但對修改它的不太有幫助,以更好地符合最新的要求。學術或歷史研究往往是這種類型的。他們有時分為2種類型:大量的個案研究,並深入研究了一個或幾個案例。規範理論的服務包含了一般適用的知識和工具,可以用於生產的服務,特別是優化或規劃改進。創建規範理論的研究通常是廣泛的,因為它需要大量的案例資料。此外,三分之一種類型的研究可以在圖中標注的“服務請求”的連接中發生。它只意味著學習和規劃單個任務的執行,例如為一個新的服務類型做準備,或者在現有服務中删除問題。這些情况下,具體的或“密集”的研究很少產生普遍適用的新理論,他們不會在以下討論。服務的目標是服務理論分類的另一種可能性。只有很少的幾個重要類型的服務,已經引起了研究人員的興趣的目標,這意味著通過研究它們將更容易獲得良好的總觀對服務理論比閱讀不同的服務手册上。在當前的服務理論中,這些經常使用的觀點包括:服務科技今天幾乎所有的服務都是使用特殊的機器,而每一個機器都是在特定科技的基礎上運作的,即在知識的基礎上,對服務的具體操作。一個特定類型的服務相關的各種科技的概述通常遵循的服務的典型過程。服務經濟服務經濟研究的目的是找到一個最佳的活動之間的利益和支出。為了找到一個最佳的,一些統計資料被使用,如生產力和盈利能力。品質體系今天很多大工業都有一個品質體系,一個專門安排任務的定義和指導活動的質量服務時機服務時間安排的目標是將所有的任務綜合到生產鏈的鏈中,這樣就不需要等待任何不必要的等待,而每個任務都有足够的時間,但沒有。我們將使用所有理論中關於交通、理性選擇理論、消費者行為理論、服務理論與電車用在人文社會科學學院的學生因素的適應(husoc)在瑪哈沙律坎大學(MSU)的研究。以上所有的理論都可以幫助我們在研究過程中進行分析,設計問卷並對研究結果進行評估。
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