Relacionar-se com o cliente de forma personalizada. Esse é o diferencial de que sua empresa necessita para ter sucesso sustentável a longo prazo.
Mas como conseguir que isso de fato aconteça, com o aumento da concorrência, a modificação do perfil e exigência dos clientes e a evolução dos mercados atingidos? Conhecendo seus clientes e tendo recursos para promover uma experiência diferenciada.