另一种解释涉及情感传播的产生。一些研究验证了情感传播的效应。在员工和客

另一种解释涉及情感传播的产生。一些研究验证了情感传播的效应。在员工和客户互动时，客户会受到员工情感的影响。如果护理人员表现出更多积极的情感并抑制负面情感，情感传播的作用会使他们的病人更容易接受所提供的服务，从而对服务有更积极的看法。因此，研究提出了假设1（H1）：情感劳动将对顾客导向行为产生积极影响。质量。

結果 (繁體中文) 1:

另一種解釋涉及情感傳播的產生。一些研究驗證了情緒傳播的效果。當員工和顧客互動時，顧客會受到員工情緒的影響。如果護理人員表現出更多正面的情感並抑制負面情感，情緒傳播的作用會使他們的病人更容易接受所提供的服務，從而對服務有更正面的看法。因此，研究提出了假設1（H1）：情緒勞動將對顧客導向行為產生正面影響。品質.

結果 (繁體中文) 2:

另一種解釋涉及情感傳播的產生。 一些研究驗證了情感傳播的效應。 在員工和客戶互動時，客戶會受到員工情感的影響。 如果護理人員表現出更多積極的情感並抑制負面情感，情感傳播的作用會使他們的病人更容易接受所提供的服務，從而對服務有更積極的看法。 囙此，研究提出了假設1（H1）：情感勞動將對顧客導向行為產生積極影響。
質量。

結果 (繁體中文) 3:

Another explanation involves the generation of emotional communication. Some studies have verified the effect of emotional communication. When employees interact with customers, customers will be influenced by employees' emotions. If nurses show more positive emotions and suppress negative emotions, the role of emotional communication will make their patients more likely to accept the services provided, and thus have a more positive view of services. Therefore, the study puts forward hypothesis 1(H1): Emotional labor will have a positive impact on customer-oriented behavior.



Quality.