Olá, comprei meu zenfone 5 dois dia

Olá, comprei meu zenfone 5 dois dias atrás, e desde já ele veio com um bug que não aparece minhas imagens do cartão sd na galeria, pra visualizar as imagens tenho que ir nas pastas, assim acontece o mesmo com as músicas e vídeos. Aparece somente as fotos que tirei no celular e mais nada, nem a mídia do whatsapp não aparece. Como posso resolver este problema ?
(Já reiniciei o celular como padrão de fábrica, apaguei dados de armazenamento e também não adiantou).

結果 (繁體中文) 1:

嗨，兩天前，我買了我 5 zenfone，因為他已經對我 sd 卡圖像庫中來了一個小蟲子，要查看的圖像必須走進去，所以它是一樣的音樂和視頻。看來僅自己拍在我的電話，別無其他，甚至沒有 whatsapp 的媒體沒有出現的照片。如何解決這個問題?我已經重啟手機到出廠預設值 (已刪除的資料存儲和也無濟於事)。

結果 (繁體中文) 2:

你好，我買我的zenfone 5前兩天，並已就帶著這並不在畫廊出現我的SD卡的圖像，查看圖像必須去文件夾中的一個錯誤，所以它同樣具有音樂和視頻。只顯示我接過電話，一切，無論是媒體的WhatsApp不會出現畫面。我該如何解決這個問題呢？（我已經重新啟動手機為出廠默認設置，刪除的數據存儲，也無濟於事）。