Здравствуйте, уважаемая Svetlana Gu

Здравствуйте, уважаемая Svetlana Guk,
мы приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, мы не можем контролировать работу почты, иначе, доставка производилась бы качественней.
Но, тем не менее, на сайте о прослеживании посылки информация о том, что она всё ещё на дороге, поэтому у нас к вам просьба подождать ещё недели две, чтобы удостовериться, придёт посылка или нет. Если же не придёт, то мы вернём вам деньги.
С уважением Becky

結果 (英文) 1:

Hello, dear Svetlana Guk, We apologize for the delay of delivery, unfortunately we cannot control the mail operations, otherwise delivery be done better. However, on a site about chasing parcels information that she is still on the road, so we have to you please wait another two weeks to verify the parcel will come or not. If you do not come, then we will refund your money.With respect, Becky

結果 (英文) 3:

hello, dear and have Guk,
we apologize for the delay of delivery, unfortunately, we can't control the work post, otherwise, the delivery was better.
but neverthelesson the site of the прослеживании package information that she's still on the road, so we have to ask you to wait another two weeks to make sure come package or not. if you don't come, we'll get you the money. "with respect Becky