Dear friend,Thanks for your message

Dear friend,
Thanks for your message. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.

In fact, our previous item can support many video formats. But many customers complained that the video quality was not good, so we changed another new supplier.

The new supplier said that our item can only support the videos in AVI or AMV format. Please kindly understand this.

If you not mind, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you 7EUR as compensation. Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen.Unser vorherige Element kann in der Tat viele video-Formate unterstützen. Aber viele Kunden beschwert, dass die Videoqualität nicht gut, war so dass wir eine weitere neue Versorger gewechselt.Der neue Lieferant gesagt, dass unsere Artikel nur die Videos im AVI oder AMV-Format unterstützen kann. Bitte verstehen Sie dies bitte.Wenn Sie nichts dagegen, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit zur Erstattung von 7EUR als Entschädigung. Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)