Dear friend,How is everything going

Dear friend,
How is everything going? Please accept our sincere apologies for the inconvenience.

We shipped the new item to you on 23rd May.

The tracking number of your parcel is: 202252460666 ,and you can track the shipping status on the website: https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgung

But the postman sent your item to the GLS Parcel Shop again.

I think that the GLS company is unreliable and irresponsible. I have reflected this to my manager, and he said that we'll not use the GLS company anymore. Please kindly forgive us for that.

In this case, could you please kindly go to the GLS Parcel shop to pick up your item?
And we're willing to refund you EUR10 as compensation.
Is that ok with you?

But if you do not want to pick up your item, we're willing to send the new item to you for the third time.
We'll ship the new item to you by DHL, so the unpleasant thing will not happen again.

Besides, could you please kindly reconsider your feedback after we solving your problem.
My manager said that you're also an ebay seller, so I believe you can understand the importance of the customers' feedback.

Thanks for your understanding!
Hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Wie läuft das? Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.Am 23. Mai wir das neue Element an Sie geliefert.Die Tracking-Nummer Ihres Pakets ist: 202252460666, und Sie können den Versandstatus nachverfolgen, auf der Website: https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgungAber der Postbote Ihren Artikel an den GLS Paket Shop wieder geschickt.Ich denke, dass die GLS-Gesellschaft unzuverlässig und verantwortungslos ist. Ich habe dies meinem Manager reflektiert, und er sagte, dass wir die GLS-Gesellschaft nicht mehr verwenden. Bitte verzeihen Sie uns bitte dafür.In diesem Fall könnte Sie bitte freundlicherweise weiter an den GLS Paket Shop Ihren Artikel abholen?Und wir sind bereit, Sie EUR10 als Ausgleich zu erstatten.Ist das ok mit dir?Aber wenn Sie nicht Ihren Artikel abholen möchten, wir sind bereit, zum dritten Mal das neue Element zu senden.Es werde das neue Element von DHL an Sie versendet, damit die unangenehme Sache wird nicht wieder vorkommen.Außerdem könnten Sie bitte freundlicherweise Ihr Feedback nachdem wir die Lösung Ihres Problems überdenken.Mein Manager sagte, dass Sie auch ein Ebay-Verkäufer sind, so glaube ich, dass Sie die Bedeutung von Feedback der Kunden verstehen können.Vielen Dank für Ihr Verständnis!Wir hoffen, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Wie wird alles hin? . Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten . Wir versendeten das neue Einzelteil zu Ihnen am 23. Mai Die Tracking-Nummer Ihres Paketes: 202.252.460.666, und Sie können den Versandstatus auf der Web site aufspüren: https://gls-group.eu / DE / de / paketverfolgung Aber der Briefträger geschickt Ihrem Einzelteil an den GLS Paket Shop noch einmal. Ich denke, dass die GLS Unternehmen ist unzuverlässig und verantwortungslos. Ich habe dies auf meinem Manager reflektiert, und er sagte, dass wir nicht mit dem GLS Unternehmen mehr. Wir bitten Sie, vergib uns dafür. In diesem Fall könnten Sie bitte bitte gehen Sie zum GLS Paket Shop zu holen Ihre Artikel? Und wir sind bereit, Ihnen als Entschädigung zu erstatten EUR10. Ist das ok mit dir? Aber wenn Sie nicht abholen wollen Ihren Artikel, wir sind bereit, das neue Einzelteil zu Ihnen zum dritten Mal zu senden. Wir werden die neue Einzelteil zu Ihnen durch DHL versenden, so dass die unangenehme Sache wird nicht wieder vorkommen. Außerdem kannst du freundlicherweise bitte denken Ihrem Feedback, nachdem wir die Lösung Ihres Problems. Mein Manager sagte, du bist auch ein eBay-Verkäufer, so dass ich glaube, dass Sie die Bedeutung der Rückmeldung. der Kunden verstehen, Dank für Ihr Verständnis! Hoffnung auf Ihre schnelle Antwort zu erhalten! Coco :)