In turn, retailers can further thei

In turn, retailers can further their competitive position by coupling customers’ expectations about services with the prices charged (Wolfinbarger and Gilly, 2003 and Reichheld and Schefter, 2000). For example, in the case of PDS, Chen (2001) established that Internet retailers could actually lower the prices they charge customers so as to prime them to expect delays in order fulfillment. Online customers have also been found to be willing to tolerate protracted deliveries when they deem the retail prices they pay to be relatively low (Cao and Zhao, 2004).

結果 (繁體中文) 1:

反過來，零售商可以進一步耦合的客戶期望有關服務價格與他們競爭的位置被控 （沃爾芬巴格和吉莉，2003年和變異和 Schefter，2000年）。例如，在 PDS，陳 （2001 年） 建立互聯網零售商實際上可能會降低他們收取客戶以總理希望延遲訂單執行過程中的價格。此外發現了線上客戶，必須願意容忍曠日持久的交付，當他們認為他們付出相對的零售價格低 （曹和趙，2004年）。

結果 (繁體中文) 2:

反過來，零售商可以促進他們通過結合客戶的期望有關與收取的價格（Wolfinbarger和基利，2003年和賴克爾德和Schefter，2000年）的服務競爭地位。例如，在PDS的情況下，陳某（2001年）建立的互聯網零售商實際上可以降低他們收取客戶的價格，以總理他們期望在訂單履行延遲。網上客戶也被認為是願意忍受漫長交貨時，他們認為的零售價格，他們付出相對較低（曹，趙，2004）。