Dear friend,Thanks for your message

Dear friend,
Thanks for your message. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.

Maybe the usb cable is defective.
Have you tried the item with different usb cables? Will the item be charged successfully?

Besides, the factory said that you can also charge the item on the computer.
Have you tried this?

Thanks and hope to get your reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen.Vielleicht ist das Usb-Kabel defekt.Haben Sie den Artikel mit verschiedenen Usb-Kabel versucht? Wird das Element erfolgreich belastet?Außerdem sagte die Fabrik, Sie auch das Element auf dem Computer kostenlos können.Haben Sie das versucht?Danke und hoffe, Ihre Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht! Keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Vielleicht ist das USB-Kabel defekt ist. Sie haben den Artikel mit verschiedenen USB-Kabel ausprobiert? Wird das Element erfolgreich geladen werden? Außerdem, sagte der Fabrik, dass Sie auch den Eintrag auf dem Computer zu laden. Haben Sie versucht das? Danke und hoffe auf Ihre Antwort erhalten! Coco :)