・顧客の店舗や商品の利用動機は、T・P・O・Sによって違います。
Time(どんな時に)
Place(どんな場所で)
Occasion(どんな動機で)
Style(どんなライフスタイルで)
・顧客のT・P・O・Sに対応して業態が存在します。
・顧客のT・P・O・Sは、時代や経済環境、世代別嗜好、ライフスタイル別志向などによって常に変化します。
・変化する顧客のT・P・O・Sにフィットした店舗や商品は、顧客の支持を得て成長していきます。
・顧客の店舗利用動機、商品利用動機を的確に把握し、適正な商品構成の枠組み作りをすることが重要です。