Dear friend, thanks for your messag

Dear friend, thanks for your message! Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.
I have reflected your problem to my manager, and they're now working on this issue. If the problem is not so serious, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you 8EUR as compensation. Is that ok with you? Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

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Lieber Freund, vielen Dank für Ihre Nachricht! Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen.Ich habe dein Problem reflektiert, meinem Manager und sie arbeiten zu diesem Thema. Wenn das Problem nicht so schwerwiegend ist, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit zur Erstattung von 8EUR als Entschädigung. Ist das ok mit dir? Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

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