A Customer Experience PlanAs our ca

A Customer Experience PlanAs our case company found, a deep investigation of the decision journey often reveals the need for a plan that will make the customer’s experience coherent—and may extend the boundaries of the brand itself. The details of a customer experience plan will vary according to the company’s products, target segments, campaign strategy, and media mix. But when the plan is well executed, consumers’ perception of the brand will include everything from discussions in social media to the in-store shopping experience to continued interactions with the company and the retailer.

結果 (繁體中文) 1:

客戶體驗計劃
作為我們的案例中公司發現，決定旅程的深入研究往往揭示了一個計劃，這將使客戶體驗一致，並且可以延伸品牌本身的邊界的需要。客戶體驗計劃的細節將根據公司的產品，目標細分市場，競選策略和媒體組合而有所不同。但是，當被很好的執行計劃，消費者對品牌的認知將包括一切從到店內購物體驗與公司和零售商在社交媒體上的討論持續互動。

結果 (繁體中文) 2:

客戶體驗計畫
正如我們的案例公司所發現的那樣，對決策過程的深入調查往往表明，需要一個使客戶體驗連貫一致的計畫，並可能擴展品牌本身的界限。客戶體驗計畫的詳細資訊將因公司產品、目標市場區隔、行銷活動策略和媒體組合而異。但是，當計畫得到很好的執行時，消費者對品牌的看法將包括從社交媒體討論到店內購物體驗，到與公司和零售商的持續互動。

結果 (繁體中文) 3:

客戶體驗計畫
正如我們的案例公司所發現的，對決策過程的深入調查往往揭示出需要一個計畫，使客戶的體驗連貫一致，並可能擴大品牌本身的界限。客戶體驗計畫的細節將根據公司的產品、目標細分市場、活動策略和媒體組合而有所不同。但當這個計畫執行得很好時，消費者對品牌的認知將包括從社交媒體的討論到店內購物體驗，再到與公司和零售商的持續互動等一切。