Hello friend,Thanks for your reply!

Hello friend,
Thanks for your reply! So sorry to hear that.
I have talked your problem with my manager, and he said that he is willing to refund you 9EUR as compensation. And you not return the item to us. Is that ok with you?

But if you still want to return the item to us for full refund, please also feel free to let me know, I'll give you the returning address.

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo Freund,
Dank für Ihre Antwort! Tut mir leid, das zu hören.
Ich habe das Problem mit meinem Manager gesprochen, und er sagte, dass er bereit ist, Sie als Ausgleich erstatten 9EUR ist. Und Sie nicht das Einzelteil zu uns zurück. Ist das ok mit dir? Aber wenn Sie noch, das Einzelteil zu uns für volle Rückerstattung zurückbringen möchten, bitte auch zögern Sie nicht, mich zu informieren, ich werde Ihnen die Rücksprungadresse geben. Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen es mit uns, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)