LITERATURE REVIEW Definition of Emo

LITERATURE REVIEW Definition of Emotional Labour and Related Studies The concept of emotional labor was first proposed by Hochschild (1983), he believed that the cabin crew’s emotional expressions followed rules that were mandated by their employer and required them to fake their emotions to please their customers. Emotional labor has gradually become a concern and has been broadly discussed in education and other disciplines (Roulston, 2004). At work, emotional laborers may express positive and happy emotions to create a joyful working atmosphere, negative and somber emotions to create an atmosphere that establishes a psychological distance between them and customers, or neutral and impartial emotions to project a professional image (Hochschild, 1983; Wharton, 1993; Morris & Feldman, 1996). In other words, emotional labor is the manner in which employees control their personal emotions at work to meet the expectations of their employer and use their words and body language to make customers feel cared for, safe and happy during interactions (Hochschild, 1983). Studies using teachers as research subjects have suggested that teachers are emotional laborers (Brotheridge & Grandey, 2002; Roulston, 2004). Teachers in preschools are first-line professionals tasked with interacting with students and parents. These professionals are both technical and childcare personnel. According to the categorization by Hochschild (1983), they are laborers bearing a high emotional load.

結果 (繁體中文) 1:

情緒勞動及相關研究的文獻綜述定義
情緒勞動的概念最早由爾德（1983）提出的，他認為，機組人員的情感表達，隨後是由他們的雇主規定的規則，他們需要偽造自己的情緒，以取悅他們的客戶。情緒勞動已逐漸成為關注，並在教育和其他學科（魯爾斯頓，2004）被廣泛討論。在工作中，情感勞動者可以表達積極和快樂的情緒，以營造歡樂的工作氛圍，負面和陰暗的情緒來創建建立他們的客戶，或中立和公正的情緒之間的心理距離，以樹立專業形象（Hochschild上，1983年的氣氛;沃頓，1993;莫里斯＆費爾德曼，1996）。換一種說法，EL是在員工控制自己個人的情緒在工作中滿足他們的雇主的期望，用自己的文字和身體語言讓客戶互動（Hochschild上，1983年）期間感到照顧，安全和快樂的方式。已經使用教師為研究對象的研究表明，教師的情感勞動者（Brotheridge＆Grandey，2002;魯爾斯頓，2004）。在幼兒園教師是與學生和家長的互動負責第一線的專業人士。這些專業人士的技術和保育人員。據爾德（1983）分類，它們是勞動者軸承高感性負載。已經使用教師為研究對象的研究表明，教師的情感勞動者（Brotheridge＆Grandey，2002;魯爾斯頓，2004）。在幼兒園教師是與學生和家長的互動負責第一線的專業人士。這些專業人士的技術和保育人員。據爾德（1983）分類，它們是勞動者軸承高感性負載。已經使用教師為研究對象的研究表明，教師的情感勞動者（Brotheridge＆Grandey，2002;魯爾斯頓，2004）。在幼兒園教師是與學生和家長的互動負責第一線的專業人士。這些專業人士的技術和保育人員。據爾德（1983）分類，它們是勞動者軸承高感性負載。

結果 (繁體中文) 2:

情感勞動及相關研究的定義
情感勞動的概念最初是由霍奇柴爾德（1983年）提出的，他認為機組人員的情感表達遵循了雇主規定的規則，要求他們假裝自己的情緒來取悅顧客。情感勞動逐漸成為人們關注的問題，並在教育和其他學科中被廣泛討論（魯爾斯頓，2004年）。在工作中，情緒勞動者可以表達積極和快樂的情緒，營造快樂的工作氛圍、消極和憂鬱的情緒，營造一種在顧客之間建立心理距離的氛圍，或者中立和公正情感投射專業形象（霍奇柴爾德，1983年;沃頓，1993年;莫里斯和費爾德曼，1996年）。換句話說，EL 是員工在工作中控制個人情緒以滿足雇主期望的方式，並使用他們的語言和肢體語言使客戶在互動過程中感到被關心、安全和快樂（Hochschild，1983年）。以教師為研究物件的研究表明，教師是情感勞動者（Brotheridge & Grandey，2002年;魯爾斯頓，2004年）。學前班的教師是一線專業人員，負責與學生和家長互動。這些專業人員既是技術和兒童保育人員，根據霍奇柴爾德（1983年）的分類，他們是具有很高情感負荷的勞動者。

結果 (繁體中文) 3:

情緒勞動的定義及相關研究綜述
情緒勞動的概念最早是由霍奇德（1983）提出的，他認為機組人員的情緒表達遵循雇主規定的規則，要求他們假裝自己的情緒來取悅顧客。情緒勞動逐漸成為人們關注的問題，並在教育和其他學科中得到了廣泛的討論（Roulston，2004）。在工作中，情緒化的勞動者可能會表達積極和快樂的情緒，以創造一種快樂的工作氛圍；消極和憂鬱的情緒，以創造一種在他們和顧客之間建立心理距離的氛圍；或中性和公正的情緒，以塑造一種職業形象（霍奇爾德，1983；沃頓，1993；莫里斯和費爾德曼，1996年）。換言之，EL是指員工在工作中控制個人情緒以滿足雇主期望的管道，並使用他們的語言和肢體語言使客戶在互動過程中感到被關心、安全和快樂（Hochschild，1983）。以教師為研究對象的研究表明，教師是情感勞動者（Brotherridge&Grandey，2002；Roulston，2004）。幼儿園的教師是一線專業人員，負責與學生和家長互動。這些專業人員既是科技人員，也是兒童保育人員。根據Hochschild（1983）的分類，他們是承受著高情緒負荷的勞動者。