สนับสนุนพนักงานต่อผู้ใช้หลายพันคน<br>คุณมีพนักงานสนับสนุนด้าน IT เพียงพอหรือไม่?<br>KPI ของ IT นี้แสดงถึงอัตราส่วนที่อธิบายได้ด้วยตนเอง: บริษัท ของคุณต้องช่วยเหลือผู้ใช้หลายพันคน ในตัวอย่างของเราด้านข้างมีพนักงานสนับสนุน 10 คนโดยเฉลี่ย 99.177 คนต่อวัน แต่อัตราส่วนยังคงเติบโตเมื่อเวลาผ่านไปและจากระดับล่างของโซนเป้าหมายจะเพิ่มขึ้นเพื่อไปให้ถึงจุดสูงสุดและไปไกลกว่านั้น นั่นหมายถึงความจําเป็นในการจ้างพนักงานสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อให้พวกเขาทํางานที่มีคุณภาพสูงต่อไปโดยไม่อยู่ภายใต้ความกดดันมากเกินไปพยายามแก้ปัญหากองตั๋วที่ไม่เคยลดลง ไม่มีอัตราส่วนที่แน่นอนที่จะปฏิบัติตามเนื่องจากขึ้นอยู่กับประเภทของผู้ใช้ที่คุณมีอยู่ข้างหน้า คุณรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่คุณสนับสนุน: แอพมือถือขนาดเล็กต้องใช้เวลาในการสนับสนุนน้อยกว่าชุดซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ระดับสูง KPI ของ IT นี้มีความสําคัญอย่างยิ่งสําหรับ บริษัท IT ที่ปรับขนาดอย่างหนัก<br><br>ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ<br>หากต้องการทราบว่าอัตราส่วนปัจจุบันของคุณดีหรือไม่ ให้ตรวจสอบว่าอัตราส่วนดังกล่าวมีเมตริกการสนับสนุนคุณภาพที่แตกต่างกันหรือไม่ หากอัตราส่วนดังกล่าวไม่ได้ให้การสนับสนุนที่ดีให้ตั้งค่าให้ต่ําลงโดยการจ้างพนักงานสนับสนุนใหม่
正在翻譯中..