このような消費者行動を理解する枠組みとして、パーチェス-ファネルという言葉が広く使われるようになってきた。消費者が商品を購買(パ一チェス)する際に、商品を「認知」する段階があり、その後に商品購買を「評価‘考慮」し、「試行」を経て購買を行うという各々の段階をファネル(じょうこ0の形に表したものである(図7〕。例えば当該市場の80ブ。の人が商品を認知していても、購買を考慮する人は50ブ。になり、試行をする人が30兌になり、購買する人が20ブ。というように、各段階で顧客が「漏れ」てしまう。ファネルの各段階をどう定義するかは、その商品を購買する際の消費者行動によって異なる。
マス広告は一般的にファネルの最上部である認知を增やす効果があるとされてきた。既に認知が高い商品の場合、マス広告を打ってち認知がさらに増える効果は通減し、一方で認知以降のプロセスでの漏れを全く解決できない。ネット広告は購買を考慮する段階の人に、必要な惝報を与えることになるので、認知以降での漏れを防ぐ効果がある。マス広告を
使って認知を80么から90ブ。に上げることは高価であるものの、購買者を207。から30ブ。に上げることができるわけではなし、。ネット広告で考慮する人を50ブ。から60ブ。に上げることは相対的に安価であり、かつ購買者を增やす効果も相対的に高し、。このようなことが経験的に広く知られるようになってきたことが、マス広告からのシフ卜を生み出してきた。