楊舒涵 様
メロンブックス通販事業部です。
平素はメロンブックスをご利用いただきありがとうございます。
クレジット決済が2重に計上されているとのことですが、
デビットカードまたはプリカをご利用ではないでしょうか?
誠に恐れ入りますが、
弊社よくある質問「お支払について」デビットカード・Vプリカについて
https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=188
にございますように、
デビットカードまたはプリカは、認証(決済画面でデータ入力)後、
お客様口座から引落し処理が実行され、
その後に正式な売上処理が発生するため、
2重に計上される可能性がございます。
最終的には、初めの認証金額はお客様口座に返金されますので、
ご安心下さいませ。
しかしながらご返金の日時情報を得ることはできませんので、
一時的であっても二重に引き落とされることで
不都合が生じるお客様はデビットカードまたはプリカのご利用を
控えていただきますようお願い致します。
詳細につきましては、ご利用のカード会社様へ
お問い合わせ下さいますようお願い致します。
(カード裏面に問い合わせ先が記載されているかと存じます)
以上、ご確認の程何卒よろしくお願いいたします。
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株式会社メロンブックス 通販事業部
担当 野澤 一文字
TEL:045-453-1777 / FAX:045-453-1768
〒221-0036 神奈川県横浜市神奈川区千若町3-1 ケイヒン配送(株)内新館8F
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HP:http://www.melonbooks.co.jp/