Customer retention, in most cases,

Customer retention, in most cases, is regarded as an indicator of acquisition performance, but factors influencingit have rarely been studied in the serial acquirer context. As a consequence, this paper presents a model of thelinkage between serialacquirers and customer retention by drawing on serial acquirer and customer relationshipmarketing and management literature. The paper proposes that the serial acquirers' focus on retaining acquiredfirms' business customers per acquisition deals may enhance the post-acquisition value. Furthermore, serialacquirers' acquisition experience (skills), managerial overconfidence/hubris, own customers' behaviour andtechnological context are identified to impact the customer retention of the acquiredfirm. Moreover, twodual-purpose variables—acquiredfirms' customer experience and acquiredfirms' customer relationships—areproposed to moderate the effects of serial acquirers' acquisition experience (skills), managerial overconfi-dence/hubris, own customers' behaviour and technological context on acquiredfirm customer retention andalso to autonomously influence acquiredfirms' customer retention. The implications for serial acquirers andpractice are discussed

結果 (繁體中文) 1:

客戶保留，在大多數情況下，被視為收購一個性能指標，但是有些因素influencingit很少被在連續併購方面的研究。因此，本文提出通過連續併購和客戶關係營銷與管理文學繪畫serialacquirers和留住客戶之間的thelinkage的典範。本文提出了串行收購方專注於保持acquiredfirms“每次併購交易的企業客戶可以提高後的收購價值。此外，serialacquirers的併購經驗（技能），管理者過度自信/傲慢，自己的客戶行為andtechnological上下文中確定了影響acquiredfirm的客戶保留。此外，twodual目的變量 - acquiredfirms“ 客戶體驗和acquiredfirms'客戶關係，areproposed到中度的串行收購的影響“獲得經驗（技能），管理overconfi-信心/狂妄自大，自己的客戶行為和技術方面的acquiredfirm客戶保留andalso自主影響acquiredfirms'留住客戶。串行收購andpractice的影響進行了討論

結果 (繁體中文) 2:

在大多數情況下，客戶保留被視為收購績效的指標，但在系列收購方環境中很少研究影響客戶保留的因素。因此，本文借鑒了系列收購者與客戶關係行銷與管理文獻，提出了系列收購者與客戶保留之間的聯繫模型。本文提出，連續收購方在收購交易中注重保留被收購公司的業務客戶，可以提升收購後的價值。此外，還確定了序列收購者的收購經驗（技能）、管理過度自信/傲慢、自己的客戶行為和技術背景，以影響被收購公司的客戶保留。此外，兩個雙重用途變數——收購公司的客戶體驗和被收購公司的客戶關係——被提議緩和序列收購者獲取經驗（技能）、管理過度的濫用/傲慢、自己的客戶行為和技術背景對獲得收購的公司客戶保留的影響，以及自動影響被收購公司的客戶保留。討論了對串列收購者和實踐的影響

結果 (繁體中文) 3:

在大多數情况下，客戶保持率被視為收購績效的一個名額，但在連續收購方背景下，很少研究影響git的因素。囙此，本文借鑒了國內外有關連續收購人與客戶關係行銷與管理的文獻，提出了連續收購人與客戶保留之間的關聯模型。本文提出，在每次收購交易中，連續收購方專注於保留被收購方的業務客戶，可能會提高收購後的價值。此外，序列收購者的收購經驗（技能）、管理層的過度自信/傲慢、自身客戶的行為和科技背景也會影響被收購方的客戶保留率。此外，本文還提出了兩個雙重目的變數：獲得企業的客戶體驗和獲得企業的客戶關係，以緩和連續性收購者的獲得體驗（技能）、管理層的過度自信/傲慢，掌握被收購方顧客保留的行為和科技背景，並對被收購方顧客保留產生自主影響。討論了對串列收單機构和實踐的影響