2.2便利风险便利风险是浪费时间或当购买的商品和服务被替换时的努力或修复韩军等人,(2004年)。便利风险包括在线期间产生的不便交易,通常是由于困难导航或提交订单,或延迟接收产品或没有适当的取消程序该产品一经订购(Forsythe等人,2006年)。如果消费者的风险感知很高,他们觉得网购很麻烦。2.3财务风险许多假冒的网上购物网站在美国运营世界和消费者关心信用卡丢失信息,个人信息。因此有些人消费者更喜欢另一种支付方式,比如银行账户转账、支付宝、谷歌结账时不要使用自己的信用卡。换句话说条件,用户也担心当前在线购物网站并不完全安全。过去研究人员指出,对卡片信息的恐惧欺诈是最重要的问题之一,当网上采购[10]。2.4未交付风险未交付风险感知是最当顾客决定购买时很担心产品由在线。一些研究人员将未交付风险讨论为潜在的交付失败因产品丢失或损坏而导致发送错误网上付款后下单。根据克劳迪娅[11]的说法,消费者更担心关于产品交付将被延迟的原因不同的条件,比如公司不能在时间间隔内交付购买的产品与消费者约定,产品可能受损在搬运和运输过程中。结果表明,未交付风险对以下方面有显著的负面影响消费者态度。2.5消费者态度与网上购物行为网上购物行为是指通过互联网和it购买产品或服务是一种态度,包括消费者对
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