With the known poor user retention

With the known poor user retention rates of mobile apps, mobile app developers and service providers can significantly benefit from positive word-of-mouth (WOM) as a cost-effective means to reach a critical mass. Many users abandon mobile apps after just a single use. As such, the first-time user experience of a mobile app is crucial as it might form a lasting impression about the app. However, little is known about some of the factors that can foster the creation of positive WOM intentions after a user’s first interaction with a mobile app. The main aim of the present study was to show how simplicity and emotions (based on the PAD model) could be used to understand WOM intentions of mobile apps users. Using a quasi-experimental design with 100 participants from South Africa, the study showed that simplicity and emotions (PAD model) were instrumental in shaping users’ satisfaction and WOM intentions. The findings have implications for emotional design in mobile apps, as well as for designing for simplicity.

結果 (繁體中文) 1:

隨著移動應用，移動應用開發商和服務提供商的已知不良的用戶保留率可從正面口碑口碑（WOM）顯著受益具有成本效益的手段來達到臨界質量。許多用戶放棄只是一個單一的使用後的移動應用程序。因此，移動應用的第一次用戶體驗是至關重要的，因為它可能形成與應用留下深刻印象。然而，鮮為人知的是，一些可以在用戶第一次使用移動應用的互動後，培養積極的口碑用心創作的因素。本研究的主要目的是展示如何簡單和情緒（基於PAD模型）可以用來了解移動應用用戶的口碑意圖。使用準實驗設計，從南非100人參加，有關研究表明，簡單和情緒（PAD模型）是在塑造用戶的滿意度和口碑意圖的工具。該發現或許可以在移動應用情感化設計的影響，以及為簡化設計。

結果 (繁體中文) 2:

由於移動應用的使用者保留率已知較差，移動應用開發人員和服務提供者可以從積極的口碑 （WOM） 中獲益，作為達到臨界品質的具有成本效益的方法。許多使用者只需一次使用即可放棄移動應用。因此，移動應用的首次使用者體驗至關重要，因為它可能會對應用形成持久的印象。但是，在使用者首次與移動應用交互後，對能夠促進創建積極 WOM 意圖的一些因素知之甚少。本研究的主要目的是展示如何利用簡單和情緒（基於PAD模型）來理解移動應用使用者的WOM意圖。該研究採用一種由100名來自南非的參與者參與的准實驗設計，表明簡單和情緒（PAD模型）有助於塑造使用者的滿意度和WOM意圖。這些發現對移動應用中的情感設計以及簡化設計都有影響。

結果 (繁體中文) 3:

由於已知移動應用的用戶保持率很低，移動應用開發者和服務提供者可以從積極的口碑（WOM）中獲得顯著的利益，將其作為達到臨界質量的經濟有效的手段。很多用戶在一次使用之後就放弃了移動應用。囙此，移動應用程序的首次用戶體驗至關重要，因為它可能會對應用程序形成持久印象。然而，在用戶第一次與移動應用程序互動後，一些能够促進積極的口碑傳播意圖的因素卻鮮為人知。本研究的主要目的是展示如何使用簡單和情感（基於PAD模型）來理解移動應用程序用戶的WOM意圖。採用准實驗設計，來自南非的100名參與者，研究表明，簡單和情感（PAD模型）有助於塑造用戶的滿意度和WOM意圖。這一發現對手機應用程序中的情感設計以及簡單性設計都有啟示。