予約の取消(キャンセル)について
やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行って頂きます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。
(1) 内容確認画面中の「ネットからのキャンセル締切日時」を超過していない場合
内容確認画面中の「ネットからのキャンセル締切日時」を超過していない場合には、画面上でキャンセルが出来ます。「予約照会/変更/取消」キャンセル手続きを行ってください。
(2) 「ネットからのキャンセル締切日時」を超過している場合
「ネットからのキャンセル締切日時」を超過している場合には、画面上でのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、予約確認メールに記載されている宿泊施設にお電話で手続きを行ってください。お電話でのキャンセルは予約確認メールに記載されている「ご予約番号」を宿泊施設にお伝え頂くと、手続きがスムーズに進みます。