Dear friend,Thanks for your message

Dear friend,
Thanks for your message. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.

I have reflected your problem to my manager, and he said that he is willing to send you another new item as compensation. But you may need to return the defective item to us first.

You can return the item to us by normal post at cheapest postage.
Is that ok with you?

Thanks and hope to get your reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen.Ich habe dein Problem reflektiert, meinem Manager und er sagte, dass er bereit ist, Ihnen ein weiteres neues Element als Entschädigung senden. Aber Sie müssen zuerst die mangelhafte Sache an uns zurücksenden.Sie können das Element per normaler Post unter günstigsten Porto an uns zurücksenden.Ist das ok mit dir?Danke und hoffe, Ihre Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht! Keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Ich habe Ihr Problem zu meinem Manager reflektiert, und er sagte, dass er bereit ist, Sie ein weiteres neues Element als Ausgleich ist. Aber möglicherweise müssen Sie das defekte Einzelteil, mit uns zuerst zurückzukehren. Sie können das Einzelteil zu uns auf dem normalen Postweg zu günstigsten Porto zurück. Ist das ok mit dir? Danke und hoffe auf Ihre Antwort erhalten! Coco :)