Hello,Thanks for your reply!I have

Hello,
Thanks for your reply!
I have talked your problem with my manager, and he said that he is willing to refund you 13EUR as compensation. And you not return the item to us.
Is that ok with you?

But if the problem is quite serious, please also feel free to let me know, I'll give you the returning address. And you can return the item to us for an exchange or full refund.

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks for your understanding!
Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo,
danke für deine Antwort!
Ich habe das Problem mit meinem Manager gesprochen, und er sagte, dass er bereit ist, Sie 13EUR als Entschädigung zu erstatten ist. Und Sie nicht das Einzelteil zu uns zurück.
Ist das ok mit dir? Aber wenn das Problem ist sehr ernst, können Sie sich auch frei, mich zu informieren, ich werde Ihnen die Rücksprungadresse geben. Und Sie können das Einzelteil zu uns für einen Austausch oder volle Rückerstattung zurückbringen. Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns, mit Sicherheit Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Coco :)